سياسة الإرجاع

1. الفحص عند الاستلام
• يرجى فحص المنتجات جيدًا فور استلامها من مندوب التوصيل.
• في حال وجود أي كسر أو عيب ظاهري في المنتج، يُرجى إبلاغ مندوب التوصيل على الفور وإعادة المنتج معه. سنتولى حينها تكاليف التوصيل بالكامل.

2. الإرجاع خلال 24 ساعة
• في حال رغبتكم بإرجاع المنتج بعد فحصه الأولي، نرجو التواصل معنا وتحديد موعد لعملاء الإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
• بعد انتهاء هذه الفترة (أكثر من 24 ساعة)، لن نتمكّن من قبول الإرجاع.

3. رسوم الإرجاع
• للإرجاع الفوري عند وجود عيب أو كسر: نتحمّل نحن جميع تكاليف الشحن.
• للإرجاع في وقت لاحق (ضمن فترة 24 ساعة): يتحمّل العميل رسوم الشحن للمنتج العائد، وسيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة المبلغ المراد إرجاعه، ويُعاد الفرق للعميل.

4. حالة المنتج عند الإرجاع
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الملحقات والتغليف الأصليّين (الصندوق، البطاقات، الملصقات).
• لا نقبل الإرجاع عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.

5. إجراءات واستكمال عملية الاسترجاع

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
- البريد الإلكتروني: support@afaqtec.com
- هاتف: 678 345 712 967+
حدّدوا موعدًا لاستلام مندوبنا للمنتج.
عند استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم باستكمال عملية استرجاع المبلغ المخصوم منه أي رسوم شحن خلال 5–7 أيام عمل.